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因為字很多,所以寫在部落格。

前年(2013年底) 我們在旅展買了新竹鄉川溫泉的住宿券,想說禮拜五下班後可以直接殺到尖石去泡湯。

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當天旅展做促銷,住宿還送雙人餐點(自助百匯吃到飽*2 +主廚特製餐點*2 +拿鐵咖啡*2 +招牌原味鬆餅*1),如果我們沒有去泡湯的話,這個住宿卷還可以在竹北的瑪格莉特藝術餐廳用餐,不分平/假日,午/晚餐均可使用,於是我們買了2張雙人房的住宿卷,另一張想揪猩哥一起去。

問現場的工作人員:『住宿假日也可以使用嗎? 』工作人員說,假日只要補差價就好。

票卷上的第2點還印著:『2. 本券無使用期限,應妥善保管…』

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去年的冬天剛開始,我就一直打電話進去要訂房,很奇妙的是,住宿卷上面留的電話是空號,然後我上網查了鄉川的電話,打過去一直沒人接,早上也打,晚上也打…終於接了,對方口氣不是很好的回我:『現在都客滿了,滿到明年3月。』(冬天客滿,正常,沒有多想,只怪自己太晚訂…不過到明年三月也太熱門了吧?! )

到了今年三月,再打!想說可以在趴趴熊生日的時後去住!結果也是沒人接,早上也打,晚上也打…終於接了,但似乎急著想掛電話的口氣說:『三月都滿了。』(三月也滿了?! 可能天氣還是娘娘的,所以很多人想去泡湯吧,雖然感覺怪怪的,但還是相信。)

三月趴趴熊的生日過後,好像也沒有什麼特別的日子,所以也沒有特別的想再追問下去,直到今天…

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因為今天早上脖子扭到…痛到不能轉頭勒(但還是打了很多字…),想說 明天白天有朋友會來我們家玩,等他們離開後,晚上去泡湯好了~~~~~最近這麼熱,應該沒有人會去泡溫泉吧(反正我們本來就不喜歡在旺季人擠人,不如淡季去吧)…再打電話去訂房…結果很靠腰…

 

我:『請問明天晚上還有房間嗎?? 價位多少??』

『一個晚上3200』

我:『我用的是住宿卷,可以補價差嗎??』

『住宿卷!! 那沒有了,滿了。』

我:『五月也!!這麼熱的天氣也會滿?? 那什麼時後可以住宿?(不管了,可以的時間我們就去)』

然後她回答的不清不楚:『我們這裡只收住宿卷,妳要打另外一個訂房的電話,我們只配合到6月。』

(今天5/29,下禮拜就是六月了)

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我打了他們給的另一個訂房的電話,我跟那個小姐說:『我感覺怪怪的,為什麼直接打去不能訂房?? 你們又是?? 可以跟我解釋一下嗎?? 』

那頭的小姐跟我說,他們當初是旅展的時後,鄉川外發的廠商,只在當天”賣住宿券”,但住宿券的錢全部都是鄉川的老闆收的,然後:

『鄉川早就經營不善,倒了。』

『鄉川早就經營不善,倒了。』

『鄉川早就經營不善,倒了。』

 

我:『倒了?!那竹北的瑪格麗特餐廳呢??』

『也倒了。』(上網查,它2013年就倒了,我們的卷是2013年買的,剛買就倒了很妙吧)

我:『那我的住宿卷怎麼辦?!?!?!?!!』

『我們也要不到他們的錢,只能幫你們轉到另一個旅店住宿,在台南鹽水的東方紅旅店,但還沒開幕。』

 

傻眼了.......趴趴熊是台南人,我們回台南就是回趴趴熊家住,幹馬住外面???? 我再問那個小姐,沒別的地方了嗎??? 她說:『沒有了。』

下午再打去同支電話,是一位先生接的,我跟他說,我們都是台南人,轉台南的旅店似乎不太需要,他說:

『我直接給你鄉川負責人的電話和地址,妳再詢問他如何退費。』

我問:『這個人找得到嗎?』

『應該找不到,因為我們也找不到他,他也欠我們公司一些貨款,也許妳可以提告他。』

『......』(畢竟我也只是買2張住宿券…提告也太嚴重了吧…)

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今天才突然想到,我好像完全沒有查過鄉川的評價!! 查一下好了。。。一查之後發現…都不是好評價。

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太多了…反正評價幾乎都是負面倒

看來這間廠商也沒有打算"用心"經營。。。

然後啊~~~也找到不少和我遇到同樣問題的網友的留言:

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很多的網友和我們的狀況一樣,住宿券都買了,但確不能用。

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有網友說,自從旅展買了鄉川住宿券後的那個禮拜就就開始訂房,怎麼也訂不到房間,真有這麼熱門嗎??

我們從旅展買的那年冬天開始訂,也都訂不到房,剛剛在網路上搜詢鄉川的時後,竟然還有人在網路上販售鄉川的住宿券!!希望大家不要再被騙了,至於現在改為朝日溫泉的評價如何(聽說原本是朝日溫泉,後來朝日租給鄉川經營,現在朝日又拿回來繼續經營,而鄉川經營不善的同時,也欠了朝日不少租金),說真的,我們也不會住朝日吧,有陰影了。

 

然後我今天頭一次打1950消費者服務專線。

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>>後續1950的處理方式:(6/8更新)

打了很久的1950都打不進去,最後決定直接打到行政院消保處。

跟消保處的小姐講完所有的經過後,她說,業者倒了就沒辦法處理了,因為也沒辦法去追討。後來她請我打電話到新竹縣的消保官,因為這間業者是屬於新竹縣的,看他們有沒有辦法處理。

打到新竹縣的消保官,他的口氣相當無奈的說:『又是鄉川…已經很多人投訴過了。』我問他,那我們能怎麼辦?? 他問我…住宿卷有沒有履約保證? 有沒有印銀行的名字? 我說都沒有。如果都沒有,這張住宿券其實是不合法的,只能請我到行政院消保處線上申訴。。。我上了行政院消保處的網站,將這件事線上申訴,禮拜六,我收到一份新竹縣政府的公文,受文者是我:

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唉...看來…只能自認倒眉了。。。

親愛的朋友們,如果你在旅展買住宿券,記得,當下就直接跟現場人員Booking你要入住的時間,或立刻網路搜詢一下評價,還有,不要管它使用期限是否是無限期,這已經不重要了,買了能用就盡快用吧!! 誰曉得他們是不是在旅展撈一筆然後跑路。。。

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>>2015.12.01 網友提供後續處理方式:

原本中秋節的時後我們要去住東方紅,結果對方一直打電話說,因為登隔熱的關係,問我有沒有要更改行程…我說我們行程不變,結果隔天又打來問我們,確定真的不更改行程?? 登隔熱很嚴重,怕我們到台南會逛夜市、吃小吃…之類的,我們依然說:行程不變,我們不會去那些地方。。

隔天,他們又請台北的訂房中心打電話給我,再次跟我們說,大家都退房了,當天只有我們入住,我們真的沒有要更改行程嗎???? 

其實他們一直打電話要我們更改行程很不舒服,我直接說,我們不住了,感覺東方紅旅店很不歡迎拿鄉川住宿券的人,我們沒有更改行程,只是住別地方。

我以為這張票券真的就這樣沒了,不過後來有熱心的網友說,感覺老闆娘很用心在經營:

06-6526213. 最近去住了用鄉村的券,還可以住喔!而且老闆娘人超好的:) 
券還沒丟的可以排活動了,這邊就沒有吹風機,其他還行喔。另外阿,版主可以幫忙update避免讀者拉下來以為不能用,丟了才發現可以用。

網友入住後提供的網誌:http://automemory.pixnet.net/blog/post/177576223

 我想之前我們中秋節無法入住 也許真的是個誤會,畢竟這個住宿券也不是東方紅的,他們拒收也是應該的,但人家不但沒有拒收,卻願意不分假日的接下這張紙,身邊還有住宿券還不知道該怎麼辦的朋友,這篇就給大家參考了。

 

 

 

 

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留言列表 (32)

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  • KT
  • 我去年還是前年買的旅展住宿券,也是這幾天想要來訂房,原本的電話03-5958007不通說要打另一支電話02-22177903,可是卻限星期一到五10:00-19:00撥打,特地在這個時間內撥打,不是沒有接就是通話中,所以上網查到你這篇文章,心裡都涼了,請問播打1950後有什麼用嗎?哀~~當初真不應該亂買住宿券,浪費了1000元啊!
  • 1950....沒有用。。。。打電話去消保會申訴,他們說,業者倒了就沒辦法處理了,因為也沒辦法去追討。。。還問我…住宿卷有沒有履約保證? 有沒有印銀行的名字? 我說都沒有。如果都沒有,這張住宿券是不合法的。。。。一起到消保會線上申訴吧,畢竟大部份的消費者都不知道履約保證的事......

    Febe楊猩猩 於 2015/06/03 16:21 回覆

  • 那個住宿券~東方紅湯村~可以用嗎?
  • 我也買了二張~還是四人房假日券~一張2千5百左右~
    去年打電話去訂的時候, 也是說整修~
    這券還可以拿去東方紅湯村用嗎?
    明天來打電話給東方問問看
  • 可以~~~要快點訂哦!! 免得他們也倒了!!

    Febe楊猩猩 於 2015/06/23 20:02 回覆

  • 訪客
  • 我今天打電話給陳小姐,台南的可以住~趕快去訂~~我把六張卷一起定完,免的這家也倒了.
  • 你太有效率了!!!! 我這禮拜也要來把這兩張訂一下,真怕這家也倒了。。 。

    Febe楊猩猩 於 2015/06/23 20:03 回覆

  • yatin
  • 我也是受害者,上網搜尋鄉川+旅展看妳的文章才發現,請問有東方紅湯村的電話嗎?我在網路上都找不到,謝謝
  • 東方紅是新的旅店,也是要打電話給當初代訂鄉川的那間公司,透過他們訂東方紅~~~要快點訂哦,有鄉川的經驗,我真的怕東方紅也倒了。。。

    Febe楊猩猩 於 2015/06/26 21:56 回覆

  • 訪客
  • 唉!我也是受害。
  • 看來受害者還真不少......

    Febe楊猩猩 於 2015/08/26 15:53 回覆

  • 台中人
  • 我也受害了,請問要打那支電話尋問
  • 這支:02-22177903,不過這個是之前的訂房中心,只能幫你把住宿轉移到台南鹽水的東方紅旅店...

    Febe楊猩猩 於 2015/10/08 10:49 回覆

  • 秀珠
  • 剛剛打去她說台南已經不接受訂房了,好慘啊~
  • 我們中秋節的時後原本要去住,結果對方一直打電話說,因為登隔熱的關係,問我有沒有要更改行程…我說我們行程不變,結果隔天又打來問我們,確定真的不更改行程?? 登隔熱很嚴重,怕我們到台南會逛夜市、吃小吃…之類的,我們依然說:行程不變,我們不會去那些地方。。
    隔天,他們又請台北的訂房中心打電話給我,再次跟我們說,大家都退房了,當天只有我們入住,我們真的沒有要更改行程嗎????
    其實他們一直打電話要我們更改行程很不舒服,我直接說,我們不住了,感覺東方紅旅店很不歡迎拿鄉川住宿券的人,我們沒有更改行程,只是住別地方,高興了吧。

    Febe楊猩猩 於 2015/10/16 11:17 回覆

  • 受害者又一枚
  • 還有人可分享接下來怎麼處理嗎?? 我手邊有一張平日和室雙人房 完全不知道怎麼處理>"<
  • 還真沒辦法處理。。。哎......

    Febe楊猩猩 於 2015/10/19 18:06 回覆

  • Lon
  • 唉。。。。

    剛把我們的卷拿出來準備訂房! 電話一直不通,心想兩年的卷會不會倒了! 想說來 Google 一下! 看到這篇文章,心真的都涼了!! 我們花了三千!! 打電話去回應都一樣!!! 提供的電話也是一直忙線根本打不進去!! 氣炸了!!! 所以台南那家也不行了?!
  • 今年中秋節原本想入住,但對方一直用登隔熱做理由,問我們『確定不更改行程嗎??』讓人聽了很不舒服,後來我們說:『我們不住了,但我們沒有更改行程,只是住別地方。』
    以後不會在旅展買住宿卷了。

    Febe楊猩猩 於 2015/10/27 10:27 回覆

  • 受害再加1枚
  • 這支:02-22177903,已經變空號了!
  • 太過份了,看來我們的住宿卷確定可以燒了。

    Febe楊猩猩 於 2015/10/27 10:29 回覆

  • Kk
  • 我前年也買了XD
  • 仁德
  • 我也是受害者,打給東方紅,業者說鄉川的券他們不收,又說他們也是受害者,要我打電話去申訴,但看了前面幾位路人甲也受害,申訴也沒用,家人及朋友要我往好處想,畢竟我才買一張,有些人買三張,也是自己貪便宜去購買,沒人逼我買,花錢買經驗,本來也想申訴,想說算了,就當做一千元做善事或是買東西吃去了,心有點不捨,但也只能這樣了,以後旅展我一樣去看,但是住宿券的話就不會再買了!
  • 對押~~~~這次只能當花錢買經驗。。。以後不會在旅展買住宿券了。。

    Febe楊猩猩 於 2015/11/10 16:43 回覆

  • 也是一隻貓
  • 我們也是受害者,很感謝驕傲的貓的這篇文,和上面一長串討論串,省去了我們搜尋和自尋煩惱的情況。剛剛看到02-22177903也變空號了,突然鬆了一口氣,老公直接撕掉了住宿眷,因為這種沒品的業者,實在也不想跟它們繼續周旋。不論如何,還是謝謝大家提供資訊了!!
  • 燒了它吧~~~~~~~只是以後不會再去旅展買什麼住宿卷了~~~~~

    Febe楊猩猩 於 2015/11/10 16:42 回覆

  • cathy
  • 今天想到有買三張住宿券,想說來去查查評價,卻看到這篇……阿!我的3000元飛了……@@
  • ((((哭哭)))))
    而且有網友留言說…連訂房中心的電話也變空號了,台南也不給住了。。。

    Febe楊猩猩 於 2015/11/10 16:41 回覆

  • re
  • 有沒有想過可能是同一批人..
  • 受害者
  • 真的太可惡了
    我也是被呼攏了很久 每次訂房都要訂到三個月過後,今天再打電話結果空號
    上網一看原來這麼多受害者 業者真的是太可惡了
    我是在台中旅展買票
  • 我在台北旅展買的,和你一樣,買完後怎麼訂都是三個月過後才有房間…

    Febe楊猩猩 於 2015/12/01 15:46 回覆

  • 訪客
  • 06-6526213. 最近去住了用鄉村的券,還可以住喔!而且老闆娘人超好的:)
    券還沒丟的可以排活動了,這邊就沒有吹風機,其他還行喔。另外阿,版主可以幫忙update避免讀者拉下來以為不能用,丟了才發現可以用。
  • 好的,文章會更新~讓更多人知道還有補救的方法~~~謝謝你哦

    Febe楊猩猩 於 2015/12/01 15:50 回覆

  • 訪客
  • http://automemory.pixnet.net/blog/post/177576223
    上篇留言是我,昨晚太想睡寫不完。
    住了如果感覺不錯,可以分享一下喔,感覺老闆娘超用心經營,人家都用願意接下這張紙,我們就多多說出心得感想。
  • 已更新嘍!

    Febe楊猩猩 於 2015/12/01 17:52 回覆

  • 仁德
  • 我問了二次,可以住的是新的負責人,而舊的負責人,東方紅不收那張券,受騙的一樣很多人,業者實在太可惡了,騙那麼多錢,希望他早日得到報應
  • 有網友回覆說,東方紅又可以收那張券了,趁這個時後再訂看看嘍

    Febe楊猩猩 於 2015/12/01 17:53 回覆

  • 訪客
  • 我的卷是有履約的~~@@"
    不過也過了履約的期限。。。
    不知道~~該怎辦才好。。
  • amy
  • 我剛才打去台南訂房,沒問題,可以訂耶!而且完全沒刁難,態度很好啊!剛好可去奇美博物館玩
  • 如果東方紅的態度很好也不錯的話,應該好好的幫他們宣傳,畢竟這張紙他們是可以不收的~~~~~

    Febe楊猩猩 於 2016/04/07 17:19 回覆

  • kelly
  • 我們家還買了3張~真是不該貪小便宜.以後不敢買住宿卷了
  • 我以後也不會亂買了~~~~~~!!

    Febe楊猩猩 於 2016/04/07 17:18 回覆

  • 訪客
  • 受害+1
    希望還能住東方紅
  • 有網友說可以,快點訂房唄~~~~我那時一氣之下丟回收了。。。

    Febe楊猩猩 於 2016/04/07 17:18 回覆

  • 真心感謝你分享
  • 剛打去東方紅,他說這是前業者不接受訂房並提供個資,有人能找到他嗎?
    姓名:賴丞超
    電話:0916-534687
    地址:新竹線竹東鎮康寧街116號
    …我那時一張買了二千,想不到就這樣飛了…大家可以把券保留當教訓了><
  • 之前賣住宿卷的業者也給我這個人的資料,說我找得到他的話可以提告他。。。但這個人就是不見勒啊啊啊啊啊~~~~~賣住宿卷的業者也說,賴先生也欠他們公司一筆貨款....

    Febe楊猩猩 於 2016/04/22 17:11 回覆

  • Q賴
  • 買了2張,共3000元,記得訂房時也說沒房,和您說的情形一樣,心裡就覺得怪怪的,還好住了一次,但品質也很差,住的吃的都不好 !!第一次踩到地雷,再要訂時就無法了,最後是說可以去住東方紅,但好遠喔,一直沒安排,剩的一張,不知還可以用嗎? 謝謝您的分享,1500元買個教訓, 真的不會再去旅展買住宿卷了~也對旅展失望,都不想去看了!!
  • 剩一張東方紅還可以使用,如果住的不錯的話,記得給店家一個鼓勵,畢竟他們是可以不收這張紙的~~~這次的經驗,我再也不會去看旅展了。。。

    Febe楊猩猩 於 2016/04/28 10:35 回覆

  • Lilian.wa
  • 我也是今天才發現原來它早就倒了。(。•́︿•̀。)
  • 曉青
  • 我也買了住宿眷8199不分平假日,我也是今天才知道,原來早就倒了
  • 小柏
  • 更慘的是我今天才知道它倒了...
    有人有解救的方法嗎??
    求解藥.
    感恩
  • 訪客
  • 我更可憐...今天才知道....倒了....哭............
  • 訪客
  • 我也是103年買的,沒幾天後就打去訂了,也是一樣說在整修!當下沒有想太多,結果一擱就到今天了
    沒想到一爬文看到了些消息都無言了,本來是要帶家人一起去的,現在我成了笑柄
    我所有可以打的電話都打了,現在是連東方紅的電話也打不進去了
    一直說1~5的早上10點過後再打,但我從10打到11:30都一樣只是語音
    內心真的覺的超無言的= =
  • aoofoo925
  • 握草......................
    我現在才知道,我也是103年旅遊展買的1張住宿卷還沒用
    打死我都不再去旅展消費
  • 你知道的太晚勒............................

    Febe楊猩猩 於 2017/04/29 00:44 回覆

  • 訪客
  • 所以連東方紅也倒了喔?
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